East Carolina Case Management (ECCM) se enfoca en el paciente/cliente para proveerle servicios que le ayuden a recuperarse de una enfermedad o lesión para que este se recupere a la mayor capacidad posible para que así pueda regresar y continuar con su empleo para beneficiar tanto al paciente como a la sociedad.
ECCM se enfoca en al aspecto positivo de lo que el paciente/cliente pueda hacer, usando una práctica de acercamiento positivo en relación a la recuperación y a la vida en general. ECCM usa una evaluación individualizada para desarrollar e implementar guías de manejo de casos para alcanzar las necesidades del paciente/cliente y de la fuente del referido. La integridad, sinceridad, profesionalismo, empatía, organización, y pro-activismo son algunos de los componentes esenciales para ECCM.